Plataforma de operaciones de red

NetSphere

Análisis / Operaciones

Un buen informe de incidente empieza con evidencia sencilla.

Community ayuda al operador a resumir qué está caído, qué puerto importante cambió, qué enlace underlay se ve afectado y qué comprobación de solo lectura se ejecutó después.

Estructura del informe

Redacte la nota del incidente en torno a cuatro preguntas sencillas.

Alcance

¿Qué equipos son relevantes?

Enumere los equipos gestionados, los solo descubiertos y los enlaces de topología afectados.

Señal

¿Qué cambió?

Distinga entre equipo inaccesible, ICMP bloqueado pero SNMP accesible, interfaz caída y eventos de recuperación.

Evidencia

¿En qué nos basamos?

Adjunte la evidencia del protocolo, la marca de tiempo, la confianza y el comando o la fuente de sondeo de origen.

Siguiente paso

Mantener la acción en solo lectura

En Community, el siguiente paso es el diagnóstico o el informe. La ejecución de cambios corresponde a Pro.