인사이트 / 운영
좋은 장애 브리핑은 단순한 증거에서 시작합니다.
Community는 무엇이 중단됐는지, 어떤 주요 포트가 바뀌었는지, 어떤 언더레이 링크가 영향을 받았는지, 다음으로 어떤 읽기 전용 점검을 실행했는지를 운영자가 정리하도록 돕습니다.
브리핑 구성
장애 노트는 네 가지 단순한 질문을 중심으로 작성하세요.
대상 범위
어떤 장비가 중요합니까?
관리 대상 장비, 탐색만 된 장비, 영향을 받은 토폴로지 링크를 함께 나열하세요.
신호
무엇이 바뀌었습니까?
장비 응답 없음, ICMP는 차단됐지만 SNMP는 응답, 인터페이스 다운, 복구 이벤트를 구분하세요.
증거
왜 그렇게 판단합니까?
프로토콜 증거, 타임스탬프, 신뢰도, 원본 명령 또는 폴링 출처를 함께 첨부하세요.
다음 단계
조치는 읽기 전용으로 유지하세요
Community에서 다음 단계는 진단 또는 리포팅입니다. 변경 실행은 Pro의 영역입니다.