NetSphere
개인정보 처리방침
NetSphere 운영자는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 방침을 공개합니다.
이 방침은 한국어본을 기준으로 합니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적·근거·보유 기간
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 처리 근거 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 무료 진단 신청사이트 신청 폼, 핸디핏 사전 신청 페이지 | 이름, 이메일, 회사, 연락처(선택)범위 답변: 장비 규모, 구성도 갱신 시점, 장애 경험, 읽기 전용 계정 발급 가능 여부, 신청 입장, 계속 이용 의향사이트 폼에서 자동 생성: 언어·페이지, 유입 경로(UTM 값, 이전 사이트 도메인), 접수 시각, 접속 IP | 신청 접수, 진단 일정·사전 준비 안내, 결과 관련 연락, 반복 신청 방지 | 동의(제15조 제1항 제1호) | 신청일부터 1년. 그 전에 목적을 달성하거나 삭제를 요청하면 지체 없이 파기 |
| 무료 진단 수행·결과 리뷰 | 회사명, 담당자 이름·직책·연락처, 진단 일정·범위, 진단 리포트, 비용 계산에 넣은 값(인원·단가·점검 횟수)장비 접속용 읽기 전용 계정: 진단에만 쓰고 끝나면 삭제 | 진단 수행, 결과 전달·리뷰, 도입 검토 상담 | 정보주체의 요청에 따른 조치(제15조 제1항 제4호) | 결과 리뷰 후 1년. 삭제를 요청하면 지체 없이 파기 |
| 도입 검토 의향서(LOI) | 회사명, 부서·직책, 성명, 서명 또는 직인, 회사 이메일, 의향 내용(장비 수, 시점, 요금제, 예산 범위) | 도입 협의, 회사명·담당자 정보를 가린 형태의 투자 검토·지원사업 심사 자료 | 동의(제15조 제1항 제1호) | 서명일부터 3년. 삭제를 요청하면 지체 없이 파기 |
| 출시 알림 신청요금제 페이지 | 이메일, 회사(선택), 관심 요금제사이트 폼에서 자동 생성: 언어·페이지, 유입 경로(UTM 값, 이전 사이트 도메인), 접수 시각, 접속 IP | 판매 시작 안내 1회 발송 | 동의(제15조 제1항 제1호) | 안내를 보낸 뒤 또는 삭제를 요청하면 지체 없이 파기 |
| 시장 조사 설문리서치 외주 유저스푼, Google Forms | 닉네임, 성함(또는 닉네임), 소속·역할, 이메일 또는 휴대폰, 공개 가능한 회사명 또는 업종, 설문 답변 | 시장 검증, 무료 PoC 안내, 일정 협의, 후속 인터뷰 요청 | 동의(제15조 제1항 제1호) | 수집일부터 6개월 또는 목적 달성 시까지 |
| 고객 인터뷰 | 성함 또는 별칭, 소속·역할, 연락처, 인터뷰 내용 | 시장 검증과 제품 개선. 외부 자료에는 실명·연락처·회사명을 넣지 않음 | 동의(제15조 제1항 제1호) | 인터뷰 후 1년. 삭제를 요청하면 지체 없이 파기 |
| 메일 문의 | 이름, 이메일, 회사, 메일에 적은 내용 | 문의 확인과 답변 | 정보주체의 요청에 따른 조치(제15조 제1항 제4호) | 처리 완료 후 1년 |
| 제휴·도입 제안 연락 | 회사, 담당자 이름·직책·업무용 이메일·연락처(공개 자료, 소개, 상대방이 보낸 메일·명함), 연락 내용 | 제휴·무료 진단 제안, 일정 협의 | 정당한 이익(제15조 제1항 제6호) | 마지막 연락 후 1년. 거절하거나 삭제를 요청하면 다시 연락하지 않기 위한 메일 주소만 남기고 파기 |
| 문제 제보사용자가 제품·고객 포털에서 직접 보낼 때 | 제보 ID, 제품·버전·OS, 요금제 구분·라이선스 ID, 사용자가 적은 증상·재현 단계, 장비·제조사 집계, 오류 로그IP·MAC·호스트명·계정·시리얼·이메일·비밀 값은 앱이 가리고, 사용자가 보내기 전에 확인할 수 있음 | 오류 분석과 지원 | 정보주체의 요청에 따른 조치(제15조 제1항 제4호) | 처리 완료 후 1년 |
| 데이터 기여(선택)Community | 설치 ID, 제품·장비 정보, 사용자가 전송 전에 확인한 가려진 명령 결과, 메모 | 장비 인식 개선, 관리 장비 한도 상향 | 동의(제15조 제1항 제1호) | 동의를 철회하거나 삭제를 요청할 때까지 |
| 접속 기록 | 시각, 요청 주소, 이전 페이지 주소, 브라우저 정보. 사이트 서버 로그에는 방문자 IP가 남지 않으며, 접속 IP는 4항의 Cloudflare 구간에서 처리 | 보안, 부정 이용 방지, 다운로드 유입 집계 | 정당한 이익(제15조 제1항 제6호) | 3개월 |
공개 자료나 소개로 받은 연락처는 요청하면 수집 출처를 바로 알립니다.
구독·결제는 판매 전이라 처리하지 않습니다. 판매를 시작하기 전에 해당 항목을 이 방침에 추가해 공개합니다.
민감정보·고유식별정보·가명정보는 처리하지 않으며, 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않습니다.
2. 제3자 제공
이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있는 경우는 예외입니다. 의향서나 진단 결과를 투자 검토·지원사업 심사에 낼 때는 회사명과 담당자 정보를 가리며, 가리지 않고 내야 하면 미리 별도 동의를 받습니다.
3. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 주식회사 핸디컴퍼니(재수탁: Supabase Inc., Vercel Inc., Anthropic, PBC) | 사전 신청 페이지·신청 폼 운영, 신청 내용 저장 |
| 디비디랩, 유저스푼 서비스(2026년 7월 설문 종료) | 설문 응답자 모집, 응답 수집, 결과 전달 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 전송·보안, 방문 통계, 대표 메일 수신 전달 |
| Google LLC | 메일 발송·수신·보관, 설문 응답 저장, 웹 글꼴 제공 |
| Anthropic, PBC | AI 업무 도구로 신청·연락 기록 정리와 문서 작성 |
4. 국외 이전
근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호 가목(정보주체와의 계약 체결·이행에 필요한 처리위탁·보관으로, 아래 사항을 이 방침에 공개합니다).
| 이전받는 자·연락처 | 국가 | 이전 항목 | 시기·방법 | 이용 목적·보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc.[email protected] | 미국 등 데이터센터 소재 국가 | 접속 IP, 요청 정보, 신청 내용, 메일 내용 | 사이트 접속, 신청, 메일 수신 때 암호화된 네트워크로 전송 | 웹사이트 전송·보안, 방문 통계, 메일 전달. 보유 기간은 Cloudflare 개인정보 처리방침에 따름 |
| Google LLC[email protected] | 미국 등 데이터센터 소재 국가 | 신청·문의 메일 내용, 설문 응답, 글꼴 요청 시 접속 IP | 메일 송수신, 설문 제출, 페이지 열람 때 암호화된 네트워크로 전송 | 메일·설문 보관, 웹 글꼴 제공. 메일·설문은 1항의 보유 기간까지, 글꼴 요청 기록은 Google 개인정보 처리방침에 따름 |
| Supabase Inc., Vercel Inc., Anthropic, PBC(핸디핏 재수탁)[email protected] | 미국(Supabase 서버는 서울) | 사전 신청 내용, 접속 기록 | 신청 페이지 접속·제출 때 암호화된 네트워크로 전송 | 핸디핏 서비스의 호스팅·저장·AI 결과물 생성. 신청일부터 1년 |
| Anthropic, PBC[email protected] | 미국 | 신청·연락 기록 일부 | 운영자가 AI 업무 도구를 쓸 때 암호화된 네트워크로 전송 | 기록 정리와 문서 작성. 보유 기간은 Anthropic 개인정보 처리방침에 따름 |
국외 이전을 거부하려면 [email protected]로 알려 주세요. 사이트 접속과 메일은 Cloudflare·Google을 거치므로, 거부하면 사이트 신청과 메일 상담을 이용할 수 없습니다. 브라우저에서 외부 글꼴을 차단해도 사이트는 볼 수 있습니다.
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
다른 법령에 따라 보존해야 하는 항목은 분리해 보관합니다. 현재 해당 항목은 없습니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다. [email protected]로 메일을 보내면 10일 안에 조치 결과를 알립니다.
법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 요구할 수 있으며, 이 경우 위임 사실을 확인합니다. 법령에 따라 요구가 제한되면 그 사유를 알립니다.
7. 안전성 확보 조치
- 개인정보를 다루는 사람을 운영자로 한정합니다.
- 사이트와 신청 폼은 암호화 통신(HTTPS)을 사용합니다.
- 관리 화면은 외부에서 접근할 수 없게 분리했습니다.
- 비밀번호와 키는 소스 코드 저장소와 로그에 두지 않습니다.
- 로그인 토큰과 세션은 해시로만 저장합니다.
- 접속 기록을 보관하고 점검합니다.
8. 자동 수집 장치
- 일반 페이지는 쿠키를 쓰지 않습니다. 브라우저 저장소에 방문 중 유입 경로(탭을 닫으면 지워짐)와 언어 선택을 저장합니다.
- Cloudflare Web Analytics가 쿠키 없이 페이지 방문과 로딩 성능을 측정합니다.
- 고객 포털은 로그인 유지를 위해 필수 쿠키 1개를 12시간 동안 씁니다. 광고 목적의 쿠키는 쓰지 않습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 차단하거나 지울 수 있습니다. 쿠키를 차단하면 고객 포털은 쓸 수 없습니다.
9. 개인정보 보호 담당
담당: NetSphere 개인정보 보호 담당
연락처: [email protected]
10. 권익 침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 상담·신고는 아래 기관에 문의할 수 있습니다(국번 없이).
| 기관 | 연락처 | 누리집 |
|---|---|---|
| 개인정보 분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보 침해신고센터 | 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 | 182 | ecrm.police.go.kr |
11. 방침 변경
이 방침을 바꾸면 시행 7일 전에 사이트에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전에 알립니다.
시행일: 2026년 11월 5일